Termini e condizioni del servizio

Benvenuto su Piclu. I termini “noi”, “nostro” e “Piclu” si riferiscono al marchio Piclu.

Piclu gestisce questo sito e-commerce tramite la piattaforma Shopify, offrendo prodotti selezionati per la casa, i bambini, gli animali domestici e il benessere quotidiano della famiglia.

Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, accetti i presenti Termini e Condizioni e la nostra Informativa sulla Privacy.

Se non accetti questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

1. Accesso al sito e account

Dichiari di essere maggiorenne secondo la legge italiana.

Se crei un account, sei responsabile della riservatezza dei dati di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account.

Le informazioni fornite devono essere veritiere, complete e aggiornate.

2. Prodotti

Piclu offre prodotti selezionati appartenenti alle categorie Home, Kids e Pet.

  • Le immagini dei prodotti sono illustrative.

  • I colori, le dimensioni, i dettagli e le confezioni possono variare leggermente rispetto alle immagini mostrate sul sito.

  • Le caratteristiche e i risultati derivanti dall’utilizzo dei prodotti possono variare in base al prodotto e alle modalità di utilizzo.

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o rimuovere prodotti in qualsiasi momento.

3. Ordini

L’invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto.

L’ordine è considerato accettato solo dopo l’invio della conferma tramite email.

Ci riserviamo il diritto di:

  • rifiutare un ordine;

  • annullare ordini sospetti, incompleti o contenenti informazioni non corrette;

  • limitare le quantità acquistabili.

Gli acquisti effettuati sul sito sono destinati principalmente a uso personale e non alla rivendita.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

  • I prezzi possono variare senza preavviso.

  • Eventuali sconti e promozioni possono essere temporanei.

  • Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conclusione dell’ordine e durante il checkout.

I pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri forniti da soggetti terzi.

Piclu non raccoglie né memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

5. Spedizioni

Piclu opera con fornitori, magazzini e partner logistici terzi.

  • I tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e possono subire variazioni.

  • Possono verificarsi ritardi dovuti a corrieri, periodi di alta richiesta, festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze indipendenti dalla volontà di Piclu.

  • Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e a rendersi disponibile per la ricezione del pacco.

Facciamo sempre il possibile per garantire una consegna corretta e la migliore esperienza di acquisto.

6. Resi e rimborsi

I resi e i rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, disponibile sul sito.

In sintesi:

  • il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nei casi previsti dalla legge;

  • alcuni prodotti sigillati, aperti dopo la consegna, potrebbero non essere restituibili per motivi igienici o di tutela della salute;

  • la richiesta di reso deve essere comunicata preventivamente a Piclu seguendo le istruzioni presenti nella Politica di Reso e Rimborso.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, logo, marchio, icone e design, sono di proprietà di Piclu o vengono utilizzati con la relativa autorizzazione.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

8. Utilizzo e responsabilità

Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze e delle modalità d’uso indicate sulla confezione, nel manuale o nella pagina del prodotto.

Piclu non è responsabile per danni o problemi derivanti da:

  • utilizzo improprio o non conforme del prodotto;

  • mancato rispetto delle istruzioni e delle avvertenze;

  • manomissioni o modifiche effettuate sul prodotto;

  • normale usura;

  • risultati diversi dalle aspettative personali, quando il prodotto è conforme alle caratteristiche dichiarate.

Per i prodotti destinati ai bambini o agli animali domestici, è necessario rispettare l’età consigliata, le indicazioni di sicurezza e l’eventuale obbligo di supervisione da parte di un adulto.

Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

9. Shopify

Il sito è ospitato sulla piattaforma Shopify.

Tutte le transazioni e i rapporti di acquisto avvengono direttamente tra il cliente e Piclu.

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica del sito, ma non è responsabile dei prodotti venduti, delle spedizioni, dell’assistenza clienti, dei resi o dei rimborsi gestiti da Piclu.

10. Privacy

I dati personali degli utenti sono trattati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy, in conformità alla normativa applicabile e al Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR.

11. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie relative a contratti conclusi con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Resta salvo il diritto del consumatore di utilizzare eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la legge.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Piclu si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a cambiamenti normativi, tecnici o commerciali.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno applicabili dalla data indicata nell’aggiornamento.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni puoi contattarci all’indirizzo:

📧 info@piclu.it